在用户的产品使用过程中出现突发问题时，可以迅速组成紧急维护小组在最短的时间解决用户的问题，以尽可能的减少用户的损失，保障客户的利益。

针对企业客户提出的具体需求，提供以下几个方面的服务：

• 客户实际使用过程中的技术解决。
• 响应客户实际使用产品过程中的合理改进意见和建议，针对性更新和改进产品。

产品质保服务

我公司对客户项目实行质保服务，解决相应的使用与技术方面的问题。

提供7天 × 24小时服务

用户可以通过不同方式向客户服务响应中心提出服务申报。如：通过电话、传真、信函、E-mail、来访。客户服务中心由专人值守，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。

工作时间8小时电话（8：30-17：30）：0531-88822373；

十分钟电话响应

我公司在接到用户技术服务需求的10分钟内，安排专人与用户电话具体联系，确定服务事宜；

技术服务响应

我公司在接到产品质量故障通知或服务要求后，技术人员会及时解决质量技术问题，直至问题得到解决为止。